Termos de uso
Vigência: 10 de agosto de 2026. Estes termos regem o uso da Pix2DePix. Ao criar uma conta você declara que leu, entendeu e concorda com eles.
1. Quem somos
A Pix2DePix ("nós", "plataforma") é responsável pelo serviço descrito aqui. Contato: suporte@pix2depix.com.
Somos uma intermediária: conectamos o seu PIX à compra e à venda de DePix. Não emitimos o DePix, não operamos a Liquid Network e não somos instituição financeira nem corretora de valores.
2. Definições
- DePix — token lastreado em real, emitido por terceiro, que circula na Liquid Network. O lastro e a paridade são responsabilidade de quem o emite, não nossa.
- Liquid Network — rede blockchain onde o DePix circula. Transações nela são irreversíveis.
- Provedor de pagamentos — parceiro que emite as cobranças PIX e executa os pagamentos PIX das vendas.
- Ordem — cada compra ou venda, com número próprio e histórico de estados.
3. Conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade civil.
- Uma conta por pessoa. Os dados informados devem ser verdadeiros e seus.
- O e-mail precisa ser confirmado antes de transacionar.
- O CPF ou CNPJ é obrigatório para comprar ou vender — é exigência do provedor de pagamentos e da regulação aplicável.
- O CPF/CNPJ só pode ser definido uma vez. Corrigir depois passa pelo suporte, porque trocá-lo após transacionar desalinha o seu histórico junto ao provedor.
- A senha é sua responsabilidade. Avise o suporte assim que suspeitar de acesso indevido.
4. Compra de DePix
Você informa o valor, geramos uma cobrança PIX e, após a confirmação do pagamento, o DePix é enviado ao endereço Liquid que você cadastrou.
- Limites por ordem: de R$ 10,00 a R$ 5.000,00.
- O QR Code vale 20 minutos. Depois disso a ordem expira e nada é cobrado.
- O envio costuma ocorrer em minutos, mas depende da confirmação do PIX e da rede Liquid.
5. Venda de DePix
Você informa quanto quer receber por PIX e a chave que vai receber. A tela mostra quanto de DePix enviar e o endereço da plataforma. Depois que o envio é confirmado, o PIX é pago.
- Limites por ordem: de R$ 50,00 a R$ 6.000,00, sobre o valor do PIX.
- O prazo é de até 2 horas úteis após a confirmação do seu envio na rede. A conferência tem etapa manual.
- Custódia temporária: entre o seu envio e o pagamento do PIX, o DePix fica em carteira da plataforma. É o único momento em que guardamos ativo seu, e existe apenas para viabilizar o repasse.
- A chave PIX pode ser de outra pessoa, desde que o CPF/CNPJ informado seja o do titular da chave. O provedor confere essa titularidade e recusa o pagamento se não bater.
- Envie o valor exato, apenas DePix, apenas na Liquid. Valor diferente, outro ativo ou outra rede podem tornar os fundos irrecuperáveis.
6. Taxas
As taxas aparecem discriminadas na tela antes de você confirmar qualquer ordem. O valor mostrado é o que vale.
| Operação | Taxa |
|---|---|
| Compra | 3% + taxa fixa do provedor, descontados do valor pago |
| Venda abaixo de R$ 100,00 | R$ 3,00 fixos + 1% de rede |
| Venda a partir de R$ 100,00 | 3% + 1% de rede |
Podemos alterar as taxas a qualquer momento. A alteração vale para ordens criadas depois dela — nenhuma ordem já cotada muda de preço.
7. Endereços e irreversibilidade
Transação na Liquid não pode ser cancelada, revertida nem estornada. Conferimos o formato do endereço que você cadastra, mas não temos como saber se ele é mesmo seu. Endereço correto de carteira errada é um endereço válido.
Confira o endereço antes de cadastrar e antes da primeira ordem para cada endereço novo. DePix enviado para endereço errado, ou outro ativo enviado para endereço de DePix, não tem como ser recuperado por nós.
8. Prevenção à lavagem de dinheiro
Podemos recusar, suspender ou cancelar ordens, e bloquear contas, quando houver indício de fraude, de uso por terceiro, de origem ilícita dos recursos ou de descumprimento destes termos. Podemos pedir documentos e informações adicionais, e reportar operações às autoridades competentes quando a lei exigir.
Recursos de ordens recusadas por esse motivo são devolvidos ao mesmo titular de origem, quando isso for possível e legal.
9. Riscos que você assume
- Emissor: o lastro do DePix depende de quem o emite. Não garantimos a paridade com o real.
- Rede: congestionamento ou falha na Liquid pode atrasar ou impedir um envio.
- Provedor: indisponibilidade do provedor de pagamentos pode impedir a criação de cobranças ou o pagamento de PIX.
- Regulatório: mudanças na regulação de ativos virtuais no Brasil podem alterar ou suspender o serviço.
Nada na plataforma é recomendação de investimento. As decisões são suas.
10. Suporte
Fale com suporte@pix2depix.com informando o número da ordem, que aparece na tela e no seu histórico. É o que permite localizar a operação.
11. Responsabilidade
Respondemos por falhas atribuíveis a nós, na medida da lei. Não respondemos por: endereço informado incorretamente, chave PIX informada incorretamente, indisponibilidade de terceiros (provedor, rede, bancos), acesso indevido decorrente de descuido com as suas credenciais, nem por lucros cessantes.
Nenhuma disposição destes termos afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
12. Encerramento
Você pode encerrar sua conta quando quiser, desde que não haja ordem em aberto. Guardamos o histórico das operações pelo prazo que a lei exige, mesmo após o encerramento.
13. Alterações
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e pela plataforma com antecedência razoável. Continuar usando o serviço depois da vigência significa concordar com a nova versão.
14. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.
Veja também a Política de privacidade.